Доставка та оплата
Способи доставки
Ми довіряємо доставку ваших замовлень надійному партнеру — компанії «Нова Пошта»
- У відділення «Нової Пошти»
- У поштомат «Нової Пошти»
- Адресна доставка кур’єром «Нової Пошти»
Вартість доставки:
- Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника «Нова Пошта»
- При замовленні на суму від 3000 грн — доставка до відділення або поштомату «Нової Пошти» безкоштовна!
Важлива інформація
Відправка замовлень здійснюється протягом 2-5 робочих днів після підтвердження. Після відправки ви отримаєте SMS-повідомлення з номером ТТН для відстеження посилки.
Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність пакування, комплектацію та зовнішній вигляд товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра. У разі виявлення пошкоджень, просимо скласти відповідний акт з представником компанії.
Звертаємо вашу увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, парфумерно-косметичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Способи оплати
Онлайн-оплата карткою (LiqPay)
Найшвидший та найзручніший спосіб. Оплачуйте замовлення картками Visa або Mastercard одразу на сайті через безпечну платіжну систему LiqPay. Жодних додаткових комісій.
Післяплата «Нова Пошта» (накладений платіж)
Ви можете оплатити замовлення готівкою або карткою безпосередньо у відділенні чи в кур’єра «Нової Пошти» після огляду посилки.
- Послуга тарифікується «Новою Поштою»: 2% від суми замовлення + 20 грн.
- Для замовлень з післяплатою ми просимо внести мінімальну передоплату у розмірі 200 грн. Це страхування на випадок, якщо посилку не заберуть. Сума передоплати буде вирахувана із загальної суми до сплати у відділенні.
Політика повернення та обміну
Ми дбаємо про якість сервісу та безпеку наших клієнтів, тому працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Доглядова косметика належить до категорії товарів особистого користування, тому товари належної якості не підлягають поверненню або обміну після відкриття чи використання.
Рекомендуємо перевіряти замовлення одразу при отриманні у відділенні поштового оператора або при курʼєрі.
Повернення або обмін можливі у випадках:
виробничого браку товару; пошкодження товару під час доставки; помилки в комплектації замовлення; отримання товару, який не відповідає вашому замовленню.
Якщо ви виявили проблему:
Будь ласка, звʼяжіться з нами протягом 24 годин після отримання замовлення та надішліть: номер замовлення; короткий опис ситуації; фото або відео товару, упаковки та пошкоджень (за наявності). Після перевірки інформації ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на банківську картку або рахунок, з якого була проведена оплата. Зазвичай кошти повертаються протягом 1–3 банківських днів після підтвердження повернення, однак термін зарахування може залежати від регламенту вашого банку.
На жаль, навіть відомі бренди не застраховані від виробничих дефектів чи пошкоджень під час транспортування. У разі будь-яких питань ми завжди готові допомогти та знайти найкраще рішення 🤍
